單項選擇題

擴展的有效身份證件共（）種。

A.6
B.8
C.7
D.5

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單項選擇題

標桿管理的一個重要精神就是針對流程予以改造，將焦點放在（）上而不是結果上。

A.重點
B.質量
C.過程
D.流程

單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》列車運行中，車門、（）鎖閉狀態(tài)良好。

A.乘務間門
B.氣密窗
C.衛(wèi)生間
D.端門