判斷題

茶館服務(wù)人員與顧客對話時，眼睛不可正視客。

答案：錯誤

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茶館男服務(wù)員站立時，雙手交叉且置于小腹部

答案：錯誤

服務(wù)人員良好的身體素質(zhì)和心理質(zhì)是做好服務(wù)工作的前提和保證

答案：正確

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