A、自然:要泰然自若B、友善:體現(xiàn)自信、教養(yǎng)C、互動(dòng):良性互動(dòng),配合對(duì)方表情,平等溝通D、冷峻:理性,認(rèn)真執(zhí)著E、平淡:面無(wú)表情
A、來(lái)有迎聲B、問(wèn)有答聲C、要有笑聲D、去有送聲E、說(shuō)話輕聲
A、對(duì)顧客發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)候B、先接待正在洽談的顧客,其它顧客讓其隨意逛逛C、如果顧客是年長(zhǎng)者,可以用低沉的聲調(diào)進(jìn)行介紹D、當(dāng)顧客對(duì)商品有異議時(shí),請(qǐng)主管出面解答