A.有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力 B.與顧客保持良好的關(guān)系 C.有專(zhuān)業(yè)的人際能力
A.客艙服務(wù) B.地面服務(wù) C.以上都不對(duì)
A.達(dá)到客戶(hù)的期望 B.超出客戶(hù)的期望 C.滿(mǎn)足客戶(hù)的需求