判斷題

提高運營服務質量最根本的是提高職工隊伍素質。

答案：正確

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為了公交企業(yè)的健康發(fā)展，公交的企業(yè)精神是：一心為乘客，服務最光榮。

答案：正確

應急處置的“十六字”方針：停車開門、疏散乘客、斷氣斷電、滅火報警。

答案：錯誤

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