單項(xiàng)選擇題

()是指顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.客戶(hù)價(jià)值理論
C.顧客總價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值

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