單項(xiàng)選擇題

不同性格特征的客戶(hù)的客戶(hù)，客戶(hù)應(yīng)有不同的應(yīng)對(duì)方式，以下適應(yīng)于活潑型客戶(hù)的做法及話(huà)術(shù)的是？（）

A.要對(duì)客戶(hù)的發(fā)言表示肯定并欣賞：“我和您的想法一樣”
B.溝通的語(yǔ)句要“羅列”分層次：“針對(duì)于您反映的問(wèn)題，有三點(diǎn)建議....”
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要反駁客戶(hù)所說(shuō)的：“您真的是個(gè)非常睿智的人”
D.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)：“我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人.......”

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