單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2規(guī)定，表情自然，態(tài)度和藹，（），舉止得體，莊重大方。

A.用語(yǔ)文明
B.語(yǔ)言規(guī)范
C.談吐大方
D.面帶微笑

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.4規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志（售票員除外），胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸（）

A.口袋上方左側(cè)
B.口袋上方右側(cè)
C.口袋上方正中
D.口袋下方正中

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，（），衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí)，絲襪統(tǒng)一，無(wú)破損。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)

A.服裝整潔
B.按規(guī)定著裝
C.著裝統(tǒng)一
D.按崗位換裝統(tǒng)一