單項選擇題

我們和客戶在溝通方面主要存在（）問題

A.沒有抓住客戶反映的重點，一個說東一個說西，反而可能引起客戶的反感
B．對知識的不了解，讓客戶等待時間過長
C．與客戶溝通時語氣不耐煩發(fā)生爭吵，導(dǎo)致客戶不滿
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