單項選擇題

激烈的市場競爭大大縮小了許多商品或服務(wù)在品質(zhì)方面的區(qū)別，同質(zhì)化使企業(yè)越來越重視什么（）

A.客戶滿意度
B．客戶忠誠度
C．客戶滿意度和客戶忠誠度
D．客戶關(guān)系
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