問(wèn)答題

如產(chǎn)生相應(yīng)客訴，首先進(jìn)行安撫，游客服務(wù)部以改簽為主退票為輔的流程進(jìn)行處理，并以最快時(shí)間給予處理辦法（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A. 正確在處理客戶投訴時(shí)，首先進(jìn)行安撫是常見(jiàn)的客戶服務(wù)策略，目的是緩解客戶的不滿情緒。對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)...
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