單項(xiàng)選擇題

為規(guī)范乘客事務(wù)管理，將乘客事務(wù)進(jìn)行分類(lèi)：按事務(wù)主體可分為人員服務(wù)、客運(yùn)組織、行車(chē)組織、票務(wù)事務(wù)類(lèi)等類(lèi)別（）

A.設(shè)施設(shè)備
B．乘客車(chē)站留言
C．服務(wù)環(huán)境
D．電子郵件及媒體
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