單項選擇題

顧客于10-24 14:23:11拍下商品，于10-24 14:28:24付款成功，訂單于10月25日14:28:24顯示發(fā)貨，顧客10-26 11:02:01旺旺反饋物流沒有更新，經(jīng)查詢物流顯示發(fā)貨后沒有任何更新，如何處理（）

A.安撫致歉，告知攬收時效，承諾超時后補發(fā)，升級工單
B．安撫致歉，升級工單，承諾48小時內(nèi)回復(fù)
C．解說說明引導(dǎo)顧客申請退款
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