企業(yè)信息管理師企業(yè)信息管理師綜合練習章節(jié)練習(2018.02.18)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
一、行業(yè)分析；
二、競爭分析；
三、個性化需求分析；
四、定制化方案分析；
五、服務能力支撐分析；
六、客戶規(guī)劃分析。
參考答案：①油品質(zhì)量問題；
②售后服務；
③服務質(zhì)量問題；
④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求；... 參考答案：①商品投入期，為了引起消費者注意與興趣，應以較低價格出售；
②成長期的商品應維持一個穩(wěn)定而且有適當利潤空間的售...
