卷煙服務(wù)營銷章節(jié)練習(xí)(2018.03.03)

A.客戶價值最大化
B.不同客戶具有不同價值
C.客戶期望最大化
D.客戶滿意度最高

A、宏觀環(huán)境
B、行業(yè)環(huán)境
C、微觀環(huán)境
D、環(huán)境變化

A、利潤
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長度

A、客戶
B、企業(yè)管理人員
C、一線營銷人員
D、電子化服務(wù)

A.市場
B.效益
C.品牌
D.客戶

A、詢問法
B、觀察法
C、描述法
D、實驗法

A、店名
B、許可證號
C、地址
D、客戶編碼

A、服務(wù)設(shè)計
B、服務(wù)檢查
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)監(jiān)測