高級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.19)

判斷題
若有兩條電流路徑，有一個用電器在干路上，或有兩個用電器串聯(lián)在一條支路上，這個電路是混聯(lián)。
答案：正確
判斷題
碼分多址是指各發(fā)端使用各不相同的、相互正交的地址碼調(diào)制其所發(fā)送的信號，在收端利用碼型的正交性通過地址識別從混合信號中選出相應(yīng)的信號。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
市話業(yè)務(wù)有若干種類，其中用戶租用市話線路用于傳遞話音或非話信息的，稱為（）業(yè)務(wù)。
A、會議電話
B、臨時專線
C、專線
D、可視電話
判斷題
C&C08-Q排隊(duì)機(jī)中“查看信息”功能包括查看操作記錄、查看主機(jī)信息和查看軟件版本三個方面的內(nèi)容。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
“寶石盡管混在沙石中，可是它照樣燦爛奪目?！边@是（）關(guān)系的復(fù)句。
A、轉(zhuǎn)折
B、遞進(jìn)
C、假設(shè)
D、條件
單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。
A、PC機(jī)
B、話務(wù)終端
C、無線終端
D、移動終端
單項(xiàng)選擇題
據(jù)質(zhì)量認(rèn)證要求，話務(wù)崗各種受控資料和記錄的保存期限為（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、半年
判斷題
座席消息跟蹤可以跟蹤排隊(duì)機(jī)與排隊(duì)業(yè)務(wù)某個座席之間的話務(wù)量情況。
答案：錯誤
單項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)屏幕常有些提示錯誤的信息，如“CMOS Battery StateLOW”，其含義是（）。
A、CMOS電池沒電
B、CMOS電池電力不足
C、電源電壓低
D、CMOS硬盤參數(shù)設(shè)置錯誤
單項(xiàng)選擇題
“你上的哪所學(xué)校？”英文表示為：“（）school did you go to？”
A、What
B、This
C、That
D、Which

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高級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.19)

若有兩條電流路徑，有一個用電器在干路上，或有兩個用電器串聯(lián)在一條支路上，這個電路是混聯(lián)。

碼分多址是指各發(fā)端使用各不相同的、相互正交的地址碼調(diào)制其所發(fā)送的信號，在收端利用碼型的正交性通過地址識別從混合信號中選出相應(yīng)的信號。

市話業(yè)務(wù)有若干種類，其中用戶租用市話線路用于傳遞話音或非話信息的，稱為（）業(yè)務(wù)。

C&C08-Q排隊(duì)機(jī)中“查看信息”功能包括查看操作記錄、查看主機(jī)信息和查看軟件版本三個方面的內(nèi)容。

“寶石盡管混在沙石中，可是它照樣燦爛奪目?！边@是（）關(guān)系的復(fù)句。

客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。

據(jù)質(zhì)量認(rèn)證要求，話務(wù)崗各種受控資料和記錄的保存期限為（）。

座席消息跟蹤可以跟蹤排隊(duì)機(jī)與排隊(duì)業(yè)務(wù)某個座席之間的話務(wù)量情況。

計(jì)算機(jī)屏幕常有些提示錯誤的信息，如“CMOS Battery StateLOW”，其含義是（）。

“你上的哪所學(xué)校？”英文表示為：“（）school did you go to？”

高級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.19)

若有兩條電流路徑，有一個用電器在干路上，或有兩個用電器串聯(lián)在一條支路上，這個電路是混聯(lián)。

碼分多址是指各發(fā)端使用各不相同的、相互正交的地址碼調(diào)制其所發(fā)送的信號，在收端利用碼型的正交性通過地址識別從混合信號中選出相應(yīng)的信號。

市話業(yè)務(wù)有若干種類，其中用戶租用市話線路用于傳遞話音或非話信息的，稱為（）業(yè)務(wù)。

C&C08-Q排隊(duì)機(jī)中“查看信息”功能包括查看操作記錄、查看主機(jī)信息和查看軟件版本三個方面的內(nèi)容。

“寶石盡管混在沙石中，可是它照樣燦爛奪目?！边@是（）關(guān)系的復(fù)句。

客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。

據(jù)質(zhì)量認(rèn)證要求，話務(wù)崗各種受控資料和記錄的保存期限為（）。

座席消息跟蹤可以跟蹤排隊(duì)機(jī)與排隊(duì)業(yè)務(wù)某個座席之間的話務(wù)量情況。

計(jì)算機(jī)屏幕常有些提示錯誤的信息，如“CMOS Battery StateLOW”，其含義是（）。

“你上的哪所學(xué)校？”英文表示為：“（）school did you go to？”

若有兩條電流路徑，有一個用電器在干路上，或有兩個用電器串聯(lián)在一條支路上，這個電路是混聯(lián)。

碼分多址是指各發(fā)端使用各不相同的、相互正交的地址碼調(diào)制其所發(fā)送的信號，在收端利用碼型的正交性通過地址識別從混合信號中選出相應(yīng)的信號。

市話業(yè)務(wù)有若干種類，其中用戶租用市話線路用于傳遞話音或非話信息的，稱為（）業(yè)務(wù)。

C&C08-Q排隊(duì)機(jī)中“查看信息”功能包括查看操作記錄、查看主機(jī)信息和查看軟件版本三個方面的內(nèi)容。

“寶石盡管混在沙石中，可是它照樣燦爛奪目?！边@是（）關(guān)系的復(fù)句。

客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機(jī)、工控機(jī)、Internet硬件配置、（）等組成。

據(jù)質(zhì)量認(rèn)證要求，話務(wù)崗各種受控資料和記錄的保存期限為（）。

座席消息跟蹤可以跟蹤排隊(duì)機(jī)與排隊(duì)業(yè)務(wù)某個座席之間的話務(wù)量情況。

計(jì)算機(jī)屏幕常有些提示錯誤的信息，如“CMOS Battery StateLOW”，其含義是（）。

“你上的哪所學(xué)校？”英文表示為：“（）school did you go to？”