球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2018.03.29)

問(wèn)答題
球場(chǎng)常見(jiàn)的安全問(wèn)題有哪些
答案：安全問(wèn)題是顧客最關(guān)注的也是主要投訴問(wèn)題。高爾夫運(yùn)動(dòng)揮桿的力量大，速度快，球的飛行距離遠(yuǎn)，打出球的最初速度可達(dá)每小時(shí)250...
填空題
通常按球包的來(lái)源分為會(huì)員球包、（）、球場(chǎng)球包
答案：訪客球包
問(wèn)答題
球童績(jī)效管理
答案：球童由于其自身工作內(nèi)容的獨(dú)特性及工作性質(zhì)的特殊性，有效的績(jī)效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場(chǎng)的整體形象及顧...
問(wèn)答題
球會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)容常可劃分為以下的主要部門
答案：
如圖：
問(wèn)答題
簡(jiǎn)答高爾夫球會(huì)的功能系統(tǒng)。
答案：
1、接待階段
2、下場(chǎng)打球服務(wù)階段
3、更衣、用餐階段
4、結(jié)賬階段
填空題
高爾夫球會(huì)的無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品包括（）和會(huì)所服務(wù)
答案：競(jìng)技服務(wù)
問(wèn)答題
員工的利益和球會(huì)的利益是緊密聯(lián)系在一起的，主要表現(xiàn)在哪些方面
答案：第一，員工的能力和動(dòng)機(jī)是不相同的，球會(huì)應(yīng)根據(jù)員工的特長(zhǎng)將員工安排在具有優(yōu)勢(shì)的工作和職位上，為每一位員工提供生存和發(fā)展空間...
問(wèn)答題
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的依據(jù)是什么
答案：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃就是盡量使球場(chǎng)接待能力最大化。這是產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性的基本要求。營(yíng)業(yè)部在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)要充分考慮內(nèi)外部因素，并根據(jù)...
問(wèn)答題
練習(xí)場(chǎng)會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容
答案：（一）.傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)
傳統(tǒng)的會(huì)員服務(wù)是指會(huì)員在練習(xí)場(chǎng)消費(fèi)享有免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費(fèi)項(xiàng)目有：俱樂(lè)部會(huì)...
多項(xiàng)選擇題
因影球會(huì)會(huì)籍種類的因素有（）
A、球會(huì)政策、市場(chǎng)定位
B、管理模式、球場(chǎng)風(fēng)格
C、會(huì)所設(shè)施、市場(chǎng)供求
D、銷售人員的素質(zhì)
E、工作人員的素質(zhì)