講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2018.07.19)

講解時(shí)應(yīng)該面對(duì)游客，切記拿屁股對(duì)著游客。

（1）語音語調(diào)適度，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語言節(jié)奏適中；（3）語言生動(dòng)；（4）語言規(guī)范。

（1）自然表情（2）微笑表情

分段講解法。

（1）手勢(shì)不宜過多（2）手勢(shì)不宜過大（3）手勢(shì)不宜過快（4）手勢(shì)不宜過高。

歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。

（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。

（1）以事實(shí)為依據(jù)，不要言過其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。

情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。