圖書館、情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2018.07.23)

指一切產(chǎn)生，生產(chǎn)，存貯，加工，傳播信息的源泉.就俠義的情報(bào)源而言，主要指的是各種文獻(xiàn)載體.

第一，人員情報(bào)檢索。
第二，事實(shí)情報(bào)檢索。
第三，數(shù)據(jù)情報(bào)檢索。
第四，痕跡、物證檢索。

是指系統(tǒng)不直接解答用戶所提出的問(wèn)題本身，而是提供與問(wèn)題相關(guān)的文獻(xiàn)供用戶參考。

三大類：內(nèi)部流程標(biāo)桿分析；外部競(jìng)爭(zhēng)性流程標(biāo)桿分析；功能性流程標(biāo)桿分析。