A、自然災(zāi)害 B、不可抗力 C、用戶自身的過錯 D、其他事故
A、供電電壓 B、供電容量 C、供電頻率 D、電源的供出
A、監(jiān)督客戶用電 B、維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)利 C、為客戶用電服務(wù) D、開拓電力市場
A、“別的用戶怎么就用得好好的。” B、“您這么講就不對了。” C、“如果不是您沒有交費，哪里會停電。” D、“這是公司的規(guī)定，我只是按章辦事。”
A、火線斷線 B、零線斷線 C、零線接頭松動 D、火線接頭松動
A、線路帶有單臺容量較大電動機(jī)，頻繁啟動，造成低壓電網(wǎng)波動 B、線路帶有較大容量的電焊機(jī)、點焊機(jī)等間歇性用電設(shè)備 C、低壓接線戶與低壓線路連接不實 D、線徑細(xì)，且線路過長
A、服務(wù)主體 B、服務(wù)客體 C、服務(wù)內(nèi)容 D、服務(wù)技術(shù)手段
A、不可分性 B、易變性 C、需求性 D、廣泛性
A、盡量多做手勢，以加深客戶的印象和理解。 B、與客戶通電話結(jié)束時，先持?jǐn)嗫蛻舻碾娫?br /> C、受理客戶咨詢業(yè)務(wù)時，應(yīng)耐心、細(xì)致地答復(fù) D、走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜
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