即用社會(huì)效益和個(gè)人主觀滿意度來測(cè)量和評(píng)價(jià)健康效果。
在醫(yī)療全過程中影響醫(yī)患溝通障礙主要有五種因素:①診斷失察;②治療失誤;③知情缺失;④服務(wù)欠缺;⑤處理不良等。