電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

填空題
商信通業(yè)務(wù)體驗期內(nèi)免費，體驗期為（），到期后自動關(guān)閉服務(wù)。
答案：14天
多項選擇題
移動警務(wù)通查詢服務(wù)系統(tǒng)是由（）和（）兩部分組成。
A、公安信息移動綜合查詢
B、公安違章信息處理
C、公安辦公OA系統(tǒng)
D、公安郵箱系統(tǒng)
填空題
信息管家短信取消方式：發(fā)短信（）到10086根據(jù)短信提示操作。
答案：0000
填空題
山東移動客戶可以撥打（）按5號鍵和（）實現(xiàn)歌手和歌名兩種基本的搜索方式使用音樂語音搜索業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)試聽、下載、贈送及彩鈴開銷戶等功能。
答案：12530；12530300
填空題
集團總機會議電話的接入號碼是（）。
答案：13800531620
多項選擇題
移動用戶可以通過以下方式進行業(yè)務(wù)屏蔽集團短信，加入黑名單管理（）。
A、發(fā)送短信“00000”到相應(yīng)集團短信端口，加入該端口的黑名單、退出白名單。
B、撥打10086（對于開通集團客戶服務(wù)熱線的省市，也可以撥打集團客戶服務(wù)熱線）申請加入或退出某集團短信端口的黑名單。
多項選擇題
全球通客戶可以通過哪些方式查詢自己的積分：（）。
A、短信查詢
B、營業(yè)廳查詢
C、網(wǎng)站查詢
D、10086查詢
E、彩信查詢
問答題
客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？
答案：（1）工作繁忙時，要有條不紊，遇事不急，鎮(zhèn)定自若。不要心浮氣躁，敷衍了事。
（2）回答客戶的問題時，要有問必答...
單項選擇題
話費管家的語音接入號碼（）。
A、100860701
B、1008607
C、100860700
D、1000860707
填空題
GPS車輛定位系統(tǒng)：將（）、（）、（）技術(shù)相結(jié)合，通過手機的（）功能將移動車輛上的GPS位置數(shù)據(jù)傳送到監(jiān)控中心，運用GIS的圖形化管理查詢功能對車輛進行調(diào)度和管理。
答案：GSM、GPS、GIS、短消息

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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

商信通業(yè)務(wù)體驗期內(nèi)免費，體驗期為（），到期后自動關(guān)閉服務(wù)。

移動警務(wù)通查詢服務(wù)系統(tǒng)是由（）和（）兩部分組成。

信息管家短信取消方式：發(fā)短信（）到10086根據(jù)短信提示操作。

山東移動客戶可以撥打（）按5號鍵和（）實現(xiàn)歌手和歌名兩種基本的搜索方式使用音樂語音搜索業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)試聽、下載、贈送及彩鈴開銷戶等功能。

集團總機會議電話的接入號碼是（）。

移動用戶可以通過以下方式進行業(yè)務(wù)屏蔽集團短信，加入黑名單管理（）。

全球通客戶可以通過哪些方式查詢自己的積分：（）。

客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

話費管家的語音接入號碼（）。

GPS車輛定位系統(tǒng)：將（）、（）、（）技術(shù)相結(jié)合，通過手機的（）功能將移動車輛上的GPS位置數(shù)據(jù)傳送到監(jiān)控中心，運用GIS的圖形化管理查詢功能對車輛進行調(diào)度和管理。

電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

商信通業(yè)務(wù)體驗期內(nèi)免費，體驗期為（），到期后自動關(guān)閉服務(wù)。

移動警務(wù)通查詢服務(wù)系統(tǒng)是由（）和（）兩部分組成。

信息管家短信取消方式：發(fā)短信（）到10086根據(jù)短信提示操作。

山東移動客戶可以撥打（）按5號鍵和（）實現(xiàn)歌手和歌名兩種基本的搜索方式使用音樂語音搜索業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)試聽、下載、贈送及彩鈴開銷戶等功能。

集團總機會議電話的接入號碼是（）。

移動用戶可以通過以下方式進行業(yè)務(wù)屏蔽集團短信，加入黑名單管理（）。

全球通客戶可以通過哪些方式查詢自己的積分：（）。

客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

話費管家的語音接入號碼（）。

GPS車輛定位系統(tǒng)：將（）、（）、（）技術(shù)相結(jié)合，通過手機的（）功能將移動車輛上的GPS位置數(shù)據(jù)傳送到監(jiān)控中心，運用GIS的圖形化管理查詢功能對車輛進行調(diào)度和管理。

商信通業(yè)務(wù)體驗期內(nèi)免費，體驗期為（），到期后自動關(guān)閉服務(wù)。

移動警務(wù)通查詢服務(wù)系統(tǒng)是由（）和（）兩部分組成。

山東移動客戶可以撥打（）按5號鍵和（）實現(xiàn)歌手和歌名兩種基本的搜索方式使用音樂語音搜索業(yè)務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)試聽、下載、贈送及彩鈴開銷戶等功能。

集團總機會議電話的接入號碼是（）。

移動用戶可以通過以下方式進行業(yè)務(wù)屏蔽集團短信，加入黑名單管理（）。

客服工作“十要十不要”是怎樣規(guī)定的？

話費管家的語音接入號碼（）。

GPS車輛定位系統(tǒng)：將（）、（）、（）技術(shù)相結(jié)合，通過手機的（）功能將移動車輛上的GPS位置數(shù)據(jù)傳送到監(jiān)控中心，運用GIS的圖形化管理查詢功能對車輛進行調(diào)度和管理。