服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

判斷題
演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位是指為演出活動(dòng)提供專業(yè)演出場(chǎng)地及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。
答案：正確
問(wèn)答題
如何向客戶解釋300元免賠額？
答案：可以向客戶做如下解釋：保險(xiǎn)的目的是為了避免較大或?yàn)?zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)，較小額度的理賠會(huì)增加各方的管理成本，約定合適的免賠額可降低...
單項(xiàng)選擇題
衡量顧客“忠誠(chéng)”的唯一尺度是（）
A.預(yù)約
B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品與服務(wù)
C.滿意度高
D.單車產(chǎn)值高
單項(xiàng)選擇題
內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。
A.多血質(zhì)；
B.膽汁質(zhì)；
C.黏液質(zhì)；
D.抑郁質(zhì)。
單項(xiàng)選擇題
以下車型當(dāng)中，后排頭部空間最大的是：（）。
A.NewPolo
B.飛度
C.天語(yǔ)
D.驪威
判斷題
男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬(wàn)不可晃動(dòng)足尖。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
翡翠中的主要礦物是（）
A.軟玉
B.硬玉
C.輝石
D.閃石
單項(xiàng)選擇題
樹(shù)立（），建立和完善一線為客人、全店為一線的“一條龍”服務(wù)鏈，共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)待客環(huán)境。
A、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
B、服務(wù)意識(shí)、精品意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)
C、大局意識(shí)、首都意識(shí)、角色意識(shí)
D、全局意識(shí)、合作意識(shí)、換位意識(shí)
判斷題
菱形肌和前鋸肌共同收縮，使肩胛骨固定。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
發(fā)放客用鑰匙卡時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/h4>
A、憑客人的飯店歡迎卡發(fā)放鑰匙
B、統(tǒng)一由總臺(tái)接待員制作
C、不再給丟失飯店歡迎卡的客人發(fā)放鑰匙
D、對(duì)于首次入住的客人應(yīng)主動(dòng)介紹使用方法

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服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位是指為演出活動(dòng)提供專業(yè)演出場(chǎng)地及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。

如何向客戶解釋300元免賠額？

衡量顧客“忠誠(chéng)”的唯一尺度是（）

內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實(shí)干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

以下車型當(dāng)中，后排頭部空間最大的是：（）。

男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬(wàn)不可晃動(dòng)足尖。

翡翠中的主要礦物是（）

樹(shù)立（），建立和完善一線為客人、全店為一線的“一條龍”服務(wù)鏈，共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)待客環(huán)境。

菱形肌和前鋸肌共同收縮，使肩胛骨固定。

發(fā)放客用鑰匙卡時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/h4>

服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位是指為演出活動(dòng)提供專業(yè)演出場(chǎng)地及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。

如何向客戶解釋300元免賠額？

衡量顧客“忠誠(chéng)”的唯一尺度是（）

以下車型當(dāng)中，后排頭部空間最大的是：（）。

男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬(wàn)不可晃動(dòng)足尖。

翡翠中的主要礦物是（）

樹(shù)立（），建立和完善一線為客人、全店為一線的“一條龍”服務(wù)鏈，共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)待客環(huán)境。

菱形肌和前鋸肌共同收縮，使肩胛骨固定。

發(fā)放客用鑰匙卡時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/h4>

如何向客戶解釋300元免賠額？

以下車型當(dāng)中，后排頭部空間最大的是：（）。

男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬(wàn)不可晃動(dòng)足尖。

樹(shù)立（），建立和完善一線為客人、全店為一線的“一條龍”服務(wù)鏈，共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)待客環(huán)境。

菱形肌和前鋸肌共同收縮，使肩胛骨固定。

發(fā)放客用鑰匙卡時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/h4>