ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

多項(xiàng)選擇題
問(wèn)題解決的流程為（）
A.提出被選方案
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.確定最終方案
D.方案執(zhí)行
單項(xiàng)選擇題
在確定事件優(yōu)先級(jí)后，服務(wù)臺(tái)應(yīng)對(duì)事件提供初步支持。服務(wù)臺(tái)如果沒(méi)有成功解決事件，就將事件轉(zhuǎn)交給二線或三線支持處理，然后負(fù)責(zé)記錄事件并協(xié)調(diào)各支持小組、采取必要的措施以確保（）
A.用戶滿意
B.用戶滿意事件的解決過(guò)程
C.事件解決
D.事件完美解決
單項(xiàng)選擇題
事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，保持IT服務(wù)的（）
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.穩(wěn)定性
D.標(biāo)準(zhǔn)性
單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程（）
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.事件管理
C.問(wèn)題管理
D.配置管理
多項(xiàng)選擇題
ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
A.咨詢
B.運(yùn)行維護(hù)
C.服務(wù)管理
D.治理
單項(xiàng)選擇題
問(wèn)題分析流程是（）
A.找出可能影響問(wèn)題的因素
B.評(píng)估可能的原因
C.確定真正的原因
D.以上都是
單項(xiàng)選擇題
流程（Process）是按照一個(gè)既定的（）組織起來(lái)的一組邏輯上相關(guān)的活動(dòng)。
A.任務(wù)
B.目標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.結(jié)果
單項(xiàng)選擇題
溝通的閉環(huán)性包括（）（1）清晰地傳達(dá)任務(wù)；（2）準(zhǔn)確分析并理解任務(wù)；（3）明白地接收任務(wù)；（4）及實(shí)地反饋情況
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（1）、（3）、（4）
C.（2）、（3）、（4）
D.（1）、（2）、（3）
單項(xiàng)選擇題
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
A.自動(dòng)彈出網(wǎng)頁(yè)
B.反復(fù)重啟
C.占用高CPU資源
D.自動(dòng)終止某些進(jìn)程
E.以上皆是
單項(xiàng)選擇題
入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）
A.監(jiān)督并分析用戶和系統(tǒng)的活動(dòng)
B.評(píng)估系統(tǒng)關(guān)鍵資源和數(shù)據(jù)文件的完整性
C.預(yù)測(cè)未知攻擊的趨勢(shì)
D.操作系統(tǒng)日志管理，識(shí)別違反安全策略的用戶活動(dòng)

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ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

問(wèn)題解決的流程為（）

事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，保持IT服務(wù)的（）

以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程（）

ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

問(wèn)題分析流程是（）

流程（Process）是按照一個(gè)既定的（）組織起來(lái)的一組邏輯上相關(guān)的活動(dòng)。

溝通的閉環(huán)性包括（）（1）清晰地傳達(dá)任務(wù)；（2）準(zhǔn)確分析并理解任務(wù)；（3）明白地接收任務(wù)；（4）及實(shí)地反饋情況

病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）

ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

問(wèn)題解決的流程為（）

事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，保持IT服務(wù)的（）

以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程（）

ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

問(wèn)題分析流程是（）

流程（Process）是按照一個(gè)既定的（）組織起來(lái)的一組邏輯上相關(guān)的活動(dòng)。

溝通的閉環(huán)性包括（）（1）清晰地傳達(dá)任務(wù)；（2）準(zhǔn)確分析并理解任務(wù)；（3）明白地接收任務(wù)；（4）及實(shí)地反饋情況

病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）

事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現(xiàn)的事件，盡快恢復(fù)向業(yè)務(wù)提供協(xié)定的服務(wù)或響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，保持IT服務(wù)的（）

ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

溝通的閉環(huán)性包括（）（1）清晰地傳達(dá)任務(wù)；（2）準(zhǔn)確分析并理解任務(wù)；（3）明白地接收任務(wù)；（4）及實(shí)地反饋情況

病毒感染后的系統(tǒng)，通常會(huì)出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）