燃?xì)夤艿揽头T章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

單項(xiàng)選擇題
若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進(jìn)行。
A.問卷調(diào)查法
B.電話調(diào)查法
C.樣本調(diào)查法
D.整體調(diào)查法
判斷題
液化石油氣在空氣中會上漂，并容易聚集、滯存，很容易達(dá)到爆炸濃度，如遇火源會發(fā)生爆炸或燃燒。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
工作中，如果（）會導(dǎo)致疏失誤差。
A.零部件老化所致
B.操作有問題
C.儀表本身出現(xiàn)故障
D.態(tài)度有問題
單項(xiàng)選擇題
事故報(bào)告應(yīng)遵循任何突發(fā)事件，（）都應(yīng)報(bào)告的原則。
A.任何小事故
B.不論大小
C.任何大事故
D.除開小事故
判斷題
輕度和中度一氧化碳中毒一般不會給患者留下后遺癥。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
燃具連接管又稱下垂管，是在支管上連接燃?xì)庥镁叩拇怪惫芏危渖系男麘?yīng)距地面（）米左右。
A.1
B.1.5
C.0.5
D.2
判斷題
當(dāng)座席人員使用一些空洞的語句，如“沒問題”或“不會太久”時(shí)，你可以根據(jù)他的用詞或語氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責(zé)任心答復(fù)用戶所提出的問題，是會影響到用戶的滿意度的主要因素之一。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
水煤氣的主要成分中（）約占50%，一氧化碳占30%以上。
A.甲烷
B.氫氣
C.水蒸氣
D.氮?dú)?/p>
單項(xiàng)選擇題
打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的（）。
A.動(dòng)作
B.情緒
C.姿勢
D.語氣
單項(xiàng)選擇題
舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對象的（）情緒，并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求。
A.舒適
B.負(fù)面
C.滿意
D.愜意

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燃?xì)夤艿揽头T章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進(jìn)行。

液化石油氣在空氣中會上漂，并容易聚集、滯存，很容易達(dá)到爆炸濃度，如遇火源會發(fā)生爆炸或燃燒。

工作中，如果（）會導(dǎo)致疏失誤差。

事故報(bào)告應(yīng)遵循任何突發(fā)事件，（）都應(yīng)報(bào)告的原則。

輕度和中度一氧化碳中毒一般不會給患者留下后遺癥。

燃具連接管又稱下垂管，是在支管上連接燃?xì)庥镁叩拇怪惫芏危渖系男麘?yīng)距地面（）米左右。

當(dāng)座席人員使用一些空洞的語句，如“沒問題”或“不會太久”時(shí)，你可以根據(jù)他的用詞或語氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責(zé)任心答復(fù)用戶所提出的問題，是會影響到用戶的滿意度的主要因素之一。

水煤氣的主要成分中（）約占50%，一氧化碳占30%以上。

打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的（）。

舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對象的（）情緒，并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求。

燃?xì)夤艿揽头T章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進(jìn)行。

液化石油氣在空氣中會上漂，并容易聚集、滯存，很容易達(dá)到爆炸濃度，如遇火源會發(fā)生爆炸或燃燒。

工作中，如果（）會導(dǎo)致疏失誤差。

事故報(bào)告應(yīng)遵循任何突發(fā)事件，（）都應(yīng)報(bào)告的原則。

輕度和中度一氧化碳中毒一般不會給患者留下后遺癥。

燃具連接管又稱下垂管，是在支管上連接燃?xì)庥镁叩拇怪惫芏危渖系男麘?yīng)距地面（）米左右。

水煤氣的主要成分中（）約占50%，一氧化碳占30%以上。

打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的（）。

舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對象的（）情緒，并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求。

若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進(jìn)行。

液化石油氣在空氣中會上漂，并容易聚集、滯存，很容易達(dá)到爆炸濃度，如遇火源會發(fā)生爆炸或燃燒。

工作中，如果（）會導(dǎo)致疏失誤差。

事故報(bào)告應(yīng)遵循任何突發(fā)事件，（）都應(yīng)報(bào)告的原則。

輕度和中度一氧化碳中毒一般不會給患者留下后遺癥。

燃具連接管又稱下垂管，是在支管上連接燃?xì)庥镁叩拇怪惫芏危渖系男麘?yīng)距地面（）米左右。

水煤氣的主要成分中（）約占50%，一氧化碳占30%以上。

打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的（）。

舒適度服務(wù)是在滿足服務(wù)對象要求的基礎(chǔ)上，從多方面使服務(wù)更臻完善，以最小化服務(wù)對象的（）情緒，并獲得服務(wù)對象一定好評為基本要求。