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01615質(zhì)量管理體系認證章節(jié)練習(2019.05.12)

判斷題
“文件”與“質(zhì)量手冊”構(gòu)成術語概念上的從屬關系。
答案：正確
單項選擇題
由組織的相關方對組織進行的審核是（）。
A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.管理評審
問答題
質(zhì)量管理體系中使用的文件有哪些類型？并舉例說明
答案：
1、質(zhì)量手冊；
2、質(zhì)量計劃；
3、規(guī)范；
4、指南；
5、形成文件的程序；
6、作業(yè)指導書；
7、表格；
8、記錄。
判斷題
管理者代表的職責就是副總經(jīng)理的職責。
答案：錯誤
判斷題
對人員能力的判定主要從教育及經(jīng)驗方面考慮。
答案：錯誤
單項選擇題
對產(chǎn)品有關的要求進行評審應在（）進行。
A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前
B.簽訂合同之后
C.將產(chǎn)品交付給顧客之前
D.采購產(chǎn)品之前
問答題
審核員同檢驗科長到生產(chǎn)辦公室時，正碰上副廠長很生氣地與用戶交涉，副廠長對審核員說：“這位用戶訂貨時間緊，要求三個月交貨，機架要求用Y材料，我們接下任務后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗，X材料更好，用戶外行，扯皮。”
答案：不符合7.2.3 顧客溝通
問答題
質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處？對應的條款是什么？
答案：質(zhì)量管理體系通常包括：
1、質(zhì)量手冊；
2、質(zhì)量計劃；
3、規(guī)范；
4、指南；<...
問答題
根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：審核員在銷售部查2001年2月銷售統(tǒng)計報表時，發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共計10件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長說：“這是星河公司今年1月份訂的貨，本來定好要3000件，但后來他來電話說只要2000件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒有賣出去?！?/h4>
答案：不符合7.2.2 與產(chǎn)品有關的要求的評審
問答題
根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：公司大部分中層管理人員都不了解管理評審和內(nèi)審的情況。
答案：不符合5.5.3內(nèi)部溝通;最高管理者未作到確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通

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