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用電客戶受理員章節(jié)練習(2019.05.13)

多項選擇題
供用電合同的內容有（）。
A、供電方式、供電質量、供電時間
B、用電容量、用電地址、用電性質
C、計量方式、電費電價結算方式
D、供用電設施維護責任的劃分
E、供用電量
判斷題
供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應在3日內派人員到現(xiàn)場進行調查、核實
答案：錯誤
判斷題
電壓互感器高壓熔絲某一相斷開，會使得三相三線有功電能表停走
答案：錯誤
多項選擇題
關于“95598電力呼叫中心“描述正確的是（）。
A、是電力企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口
B、是電力企業(yè)收集客戶資料的渠道
C、是CRM與客戶交流、互動的重要環(huán)節(jié)
D、提供7×24小時服務
多項選擇題
下列工業(yè)用戶專用專用變壓器容量應執(zhí)行大工業(yè)電價的是（）。
A、250kVA
B、315kVA
C、400kVA
D、500kVA
多項選擇題
下列哪些行為屬于違約用電行為。（）
A.擅自超過計劃分配的用電指標用電
B.私自超過合同約定的容量用電
C.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置
D.私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置
多項選擇題
《供電服務監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質量應當符合哪些規(guī)定。（）
A.向用戶提供的電能質量符合國家標準或者電力行業(yè)標準
B.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％
C.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％
D.農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率由電力監(jiān)管機構根據(jù)各地實際情況規(guī)定
填空題
低壓架空電路裸導線對步行可達到的山坡（）地面最小垂直距離為（）
答案：垂直；3.m
問答題
線路上電壓損失過大的主要原因有哪些？
答案：主要原因有：
（1）供電線路太長，超出了合理的供電半徑
（2）供電線路功率因數(shù)值太低，電壓損失大
多項選擇題
用電檢查的目的是（）
A、監(jiān)督客戶用電
B、維護供電企業(yè)合法權利
C、為客戶用電服務
D、開拓電力市場

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