殯儀服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.18)

填空題
殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。
答案：服務(wù)程序
單項(xiàng)選擇題
應(yīng)激反應(yīng)是指人的機(jī)體對各種內(nèi)、外界刺激因素所做出的（）反應(yīng)的過程。
A、有限性
B、普遍性
C、適應(yīng)性
D、共同性
判斷題
火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時(shí)使用的物品。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
殯葬改革的進(jìn)程關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到（）的好轉(zhuǎn)。
A.黨風(fēng)
B.民風(fēng)
C.學(xué)風(fēng)
D.社會(huì)風(fēng)氣
判斷題
殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。
A.同事
B.家人
C.先人
D.朋友
判斷題
日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個(gè)類型。
答案：正確
名詞解釋
貼像登記服務(wù)
答案：
提供在粘貼瓷像前的登記手續(xù)的服務(wù)。
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，（）第一。
A、服務(wù)
B、用戶
C、逝者
D、大眾
單項(xiàng)選擇題
商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足（）需求的核心。
A.營銷者
B.旁觀者
C.消費(fèi)者
D.消遣者

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

殯儀服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.18)

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。

應(yīng)激反應(yīng)是指人的機(jī)體對各種內(nèi)、外界刺激因素所做出的（）反應(yīng)的過程。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時(shí)使用的物品。

殯葬改革的進(jìn)程關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到（）的好轉(zhuǎn)。

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個(gè)類型。

貼像登記服務(wù)

殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，（）第一。

商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足（）需求的核心。

殯儀服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.18)

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。

應(yīng)激反應(yīng)是指人的機(jī)體對各種內(nèi)、外界刺激因素所做出的（）反應(yīng)的過程。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時(shí)使用的物品。

殯葬改革的進(jìn)程關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到（）的好轉(zhuǎn)。

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個(gè)類型。

貼像登記服務(wù)

殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，（）第一。

商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足（）需求的核心。

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。

應(yīng)激反應(yīng)是指人的機(jī)體對各種內(nèi)、外界刺激因素所做出的（）反應(yīng)的過程。

殯葬改革的進(jìn)程關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到（）的好轉(zhuǎn)。

殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

清明節(jié)是祭奠（）、寄托對已故親人的哀思節(jié)日。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個(gè)類型。

殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對象至上，（）第一。