電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.19)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)5.填空題從（）和（）這兩個(gè)方面來(lái)看，維系和挽留的策略應(yīng)考慮同樣狀態(tài)下服務(wù)資源向高價(jià)值客戶傾斜和同等價(jià)值狀態(tài)下向（）傾斜。
參考答案：效益；效率；高危狀態(tài)客戶
7.問(wèn)答題宏觀環(huán)境分析包括什么？
參考答案：
1）政治法律環(huán)境分析
2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
3）社會(huì)文化環(huán)境分析
4）技術(shù)環(huán)境分析
5）人口環(huán)境分析
參考答案：說(shuō)明書(shū)的特點(diǎn)：
語(yǔ)言的通俗性、內(nèi)容的科學(xué)性、表達(dá)的客觀性。
基本結(jié)構(gòu)形式：
（1）標(biāo)題
語(yǔ)言的通俗性、內(nèi)容的科學(xué)性、表達(dá)的客觀性。
基本結(jié)構(gòu)形式：
（1）標(biāo)題
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述移動(dòng)證券。
參考答案：移動(dòng)證券業(yè)務(wù)指用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn)行證券交易和獲取相關(guān)信息的業(yè)務(wù)，它是貨幣電子化與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的結(jié)合。
中國(guó)移動(dòng)用戶...
中國(guó)移動(dòng)用戶...
