電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.05)

多項(xiàng)選擇題
分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。
A.傳輸質(zhì)量高
B.適用性強(qiáng)，不同種類終端間可以相互通信
C.可實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對多點(diǎn)同時(shí)通信
D.分組交換時(shí)延較小
填空題
服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的（），而（）則是服務(wù)營銷的核心。
答案：基礎(chǔ)；服務(wù)質(zhì)量
多項(xiàng)選擇題
在整合營銷傳播中，可以將消費(fèi)者分為（）。
A.無品牌意識的消費(fèi)者
B.對本品牌的忠誠消費(fèi)者
C.他品牌的忠誠消費(fèi)者
D.游離不定的消費(fèi)者
E.多品牌的忠誠消費(fèi)者
判斷題
GPRS經(jīng)濟(jì)套餐月基本費(fèi)為20元，贈送的免費(fèi)流量數(shù)為1M，超過贈送流量后的流量為0.01元/KB。優(yōu)惠時(shí)段的收費(fèi)為實(shí)際使用時(shí)間的50%。（）
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
客戶投訴的處理原則是什么？（）
A.理解客戶原則
B.重要性原則
C.優(yōu)先性原則
D.有效性原則
E.及時(shí)性原則
單項(xiàng)選擇題
職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關(guān)系。
A.研究成果
B.獎(jiǎng)金
C.合理報(bào)酬
D.獨(dú)立運(yùn)作
多項(xiàng)選擇題
營業(yè)人員談話禮儀的要求包括（）。
A.善于提問
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.真誠自信
E.用委婉的語氣與客戶交談
問答題
營銷者可以通過什么方法提高購買者所得的價(jià)值？
答案：
增加利益、降低成本，增加利益的同時(shí)降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。
判斷題
在電信營銷中，溝通是電信企業(yè)單向的事。（）
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
按推銷業(yè)績發(fā)給獎(jiǎng)金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（）
A.對客戶的營業(yè)推廣
B.對中間商的營業(yè)推廣
C.對推銷人員的營業(yè)推廣

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電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.05)

分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。

服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的（），而（）則是服務(wù)營銷的核心。

在整合營銷傳播中，可以將消費(fèi)者分為（）。

GPRS經(jīng)濟(jì)套餐月基本費(fèi)為20元，贈送的免費(fèi)流量數(shù)為1M，超過贈送流量后的流量為0.01元/KB。優(yōu)惠時(shí)段的收費(fèi)為實(shí)際使用時(shí)間的50%。（）

客戶投訴的處理原則是什么？（）

職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關(guān)系。

營業(yè)人員談話禮儀的要求包括（）。

營銷者可以通過什么方法提高購買者所得的價(jià)值？

在電信營銷中，溝通是電信企業(yè)單向的事。（）

按推銷業(yè)績發(fā)給獎(jiǎng)金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（）

電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.05)

分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。

服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的（），而（）則是服務(wù)營銷的核心。

在整合營銷傳播中，可以將消費(fèi)者分為（）。

GPRS經(jīng)濟(jì)套餐月基本費(fèi)為20元，贈送的免費(fèi)流量數(shù)為1M，超過贈送流量后的流量為0.01元/KB。優(yōu)惠時(shí)段的收費(fèi)為實(shí)際使用時(shí)間的50%。（）

客戶投訴的處理原則是什么？（）

職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關(guān)系。

營業(yè)人員談話禮儀的要求包括（）。

營銷者可以通過什么方法提高購買者所得的價(jià)值？

在電信營銷中，溝通是電信企業(yè)單向的事。（）

按推銷業(yè)績發(fā)給獎(jiǎng)金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（）

分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。

服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的（），而（）則是服務(wù)營銷的核心。

在整合營銷傳播中，可以將消費(fèi)者分為（）。

GPRS經(jīng)濟(jì)套餐月基本費(fèi)為20元，贈送的免費(fèi)流量數(shù)為1M，超過贈送流量后的流量為0.01元/KB。優(yōu)惠時(shí)段的收費(fèi)為實(shí)際使用時(shí)間的50%。（）

客戶投訴的處理原則是什么？（）

職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，是在社會分工的前提下，人們從事相對穩(wěn)定的、分門別類的專業(yè)勞動，并以此獲得工資收入和（）的社會關(guān)系。

營業(yè)人員談話禮儀的要求包括（）。

在電信營銷中，溝通是電信企業(yè)單向的事。（）

按推銷業(yè)績發(fā)給獎(jiǎng)金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（）