電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(2019.11.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列（）屬于行業(yè)短信業(yè)務(wù)的目標客戶。

2 IPv6采用（）位地址長度。

3 只有當消費者對產(chǎn)品有了某種需要，期望得到滿足時，才能產(chǎn)生（）

4 在產(chǎn)品能夠解決客戶問題的前提下，要考慮客戶的以下價格要求：（）

5.問答題簡述分銷物流的組織與設(shè)計。

企業(yè)物流業(yè)務(wù)的模式
企業(yè)物流能力設(shè)定
第三方物流選擇
第二方物流條件的利用
物流配送中心

6 Google地圖的功能包括（）

7.填空題跨省投訴是指在漫游地發(fā)生，需要（）和（）協(xié)調(diào)，聯(lián)動解決的客戶投訴。

參考答案：漫游地；歸屬地

8 VIP客服經(jīng)理服務(wù)對（）客戶提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。

9.判斷題當用戶漫游到外地時，就與本地設(shè)備毫無關(guān)系了。（）

10.問答題經(jīng)濟因素對企業(yè)營銷影很大，這些因素包括是什么？

參考答案：1）經(jīng)濟發(fā)展階段
a自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟階段
b前工業(yè)化經(jīng)濟階段
c以制造業(yè)為主的經(jīng)濟階段<...