A.賓客至上 B.講究禮儀 C.優(yōu)質服務 D.團隊合作 E.創(chuàng)新變革
A.走廊 B.客梯 C.洗手間 D.公共區(qū)域
A.美國 B.法國 C.英國 D.德國
A.杭州開元名都大飯店 B.上海波特曼麗嘉 C.北京中國大飯店 D.廣州花園酒店 E.廣州白天鵝大飯店
A.寄存物品的名稱數量 B.客用保管箱啟用 C.客人物品寄存 D.中途開箱情況 E.退箱情況
A.正門入口處和客流路線 B.服務區(qū) C.休息區(qū) D.公共衛(wèi)生間 E.飯店大門
A.客人凌晨抵店 B.結賬超過了規(guī)定的時間 C.加床客人 D.入住與離店發(fā)生在同一天 E.淡季入住
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