客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.04)

A.入店教育
B.崗前培訓(xùn)
C.在職培訓(xùn)
D.發(fā)展培訓(xùn)

A.生活要求高，喜安靜
B.對歷史古跡感興趣
C.對祖國建設(shè)成就和家鄉(xiāng)的一切事物都感興趣
D.不愛照相

A、一致性
B、協(xié)作性
C、突發(fā)性
D、原則性

A、美
B、大洋
C、歐
D、非

A.認(rèn)真解釋
B.維護(hù)同事及酒店聲譽
C.向客人道歉
D.請客人回

A、20
B、30
C、40
D、50

A、睡眠、起居、會客、飲食、活動
B、睡眠、飲食、活動、盥洗、起居
C、睡眠、書寫、起居、飲食、活動
D、睡眠、起居、書寫、盥洗、貯存

A、60
B、50
C、40
D、30

A、經(jīng)濟(jì)效益
B、人員培訓(xùn)
C、價格制定
D、選購設(shè)備