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旅行社經(jīng)營管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.17)

判斷題
項(xiàng)目內(nèi)容含有政策水平、責(zé)任心、決策能力、社交能力的績效考評方法為關(guān)鍵事件法。
答案：錯誤
單項(xiàng)選擇題
在西方，（）被稱為旅行社產(chǎn)品外包裝，是旅行社最為重要的營銷工具。
A.廣告
B.雜志
C.宣傳手冊
D.報紙
多項(xiàng)選擇題
下列促銷中屬于直接促銷的是（）
A.人員促銷
B.電話促銷
C.文化廣場促銷
D.禮品促銷
單項(xiàng)選擇題
旅行社管理者在對企業(yè)內(nèi)部諸關(guān)系的把握上首先必須強(qiáng)調(diào)“（）”。
A.業(yè)務(wù)至上
B.員工至上
C.協(xié)作至上
D.顧客至上
填空題
在中國大陸的概念中，旅行社是指（）、（）的企業(yè)。
答案：有營利目的；從事旅游業(yè)務(wù)
單項(xiàng)選擇題
營業(yè)收入、市場占有率均屬于戰(zhàn)略目標(biāo)中的（）
A.盈利目標(biāo)
B.社會目標(biāo)
C.市場目標(biāo)
D.創(chuàng)新目標(biāo)
單項(xiàng)選擇題
建國初期承擔(dān)接待外國人來華旅游業(yè)務(wù)的是我國的（）
A.中國海外旅行社
B.中國旅行社
C.中國青年旅行社
D.中國國際旅行社
多項(xiàng)選擇題
旅行社確定促銷預(yù)算時需要考慮（）。
A.促銷目標(biāo)
B.人力資源狀況
C.競爭狀況
D.可利用的資金
多項(xiàng)選擇題
旅行社在地址選擇上主要應(yīng)考慮以下哪些因素（）。
A.目標(biāo)客源
B.自身?xiàng)l件
C.競爭程度
D.環(huán)境衛(wèi)生
單項(xiàng)選擇題
按照旅行社業(yè)務(wù)操作流程，其第一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)是（）
A.產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)
B.旅游采購業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
D.團(tuán)體接待業(yè)務(wù)