電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2020.04.05)

判斷題
設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。
答案：錯誤
單項選擇題
在部署LTE網絡，通常以下哪種地物類型的優(yōu)先級最高？（）
A.農村
B.郊區(qū)
C.高速公路
D.話務熱點區(qū)域
判斷題
電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設備故障需購買相關軟、硬件配套設備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。
答案：錯誤
判斷題
客戶網絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。
答案：正確
單項選擇題
在現場管理服務過程中遇到設備告警等異常情況，根據服務級別應在（）分鐘內以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯系人的聯系方式。
A.45-90
B.45-60
C.30-45
D.30-60
多項選擇題
在應急供電的服務保障過程中，應保存（）相關的服務記錄，并及時與客戶交付確認。
A.《應急供電保障工單》
B.《應急供電客戶簽字表》
C.《應急供電設備功率核算表》
D.《客戶滿意度征詢單》
E.《應急電源設備運行結算表》
判斷題
現場管理服務包中的常規(guī)巡檢關鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。
答案：正確
多項選擇題
中國電信會易通（4G版）產品支持（）等多終端接入。
A.PC
B.手機
C.Pad
D.Mac
單項選擇題
10dBm+10dBm=（）dBm。
A.13
B.15
C.18
D.20
多項選擇題
針對應急供電服務產品的每個子產品，根據服務產品實際發(fā)生費用情況，測算產品成本。產品成本中的基本費主要由（）構成。
A.人員出差補助
B.設備折舊
C.設備維護費
D.人工成本
E.管理費及利潤

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電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2020.04.05)

設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。

在部署LTE網絡，通常以下哪種地物類型的優(yōu)先級最高？（）

電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設備故障需購買相關軟、硬件配套設備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。

客戶網絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。

在現場管理服務過程中遇到設備告警等異常情況，根據服務級別應在（）分鐘內以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯系人的聯系方式。

在應急供電的服務保障過程中，應保存（）相關的服務記錄，并及時與客戶交付確認。

現場管理服務包中的常規(guī)巡檢關鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。

中國電信會易通（4G版）產品支持（）等多終端接入。

10dBm+10dBm=（）dBm。

針對應急供電服務產品的每個子產品，根據服務產品實際發(fā)生費用情況，測算產品成本。產品成本中的基本費主要由（）構成。

電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(2020.04.05)

設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。

在部署LTE網絡，通常以下哪種地物類型的優(yōu)先級最高？（）

電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設備故障需購買相關軟、硬件配套設備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。

客戶網絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。

在現場管理服務過程中遇到設備告警等異常情況，根據服務級別應在（）分鐘內以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯系人的聯系方式。

在應急供電的服務保障過程中，應保存（）相關的服務記錄，并及時與客戶交付確認。

現場管理服務包中的常規(guī)巡檢關鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。

中國電信會易通（4G版）產品支持（）等多終端接入。

10dBm+10dBm=（）dBm。

針對應急供電服務產品的每個子產品，根據服務產品實際發(fā)生費用情況，測算產品成本。產品成本中的基本費主要由（）構成。

設備代收和保管服務中設備代收和保管服務中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔內部設備的損壞、品牌型號不符等責任。

在部署LTE網絡，通常以下哪種地物類型的優(yōu)先級最高？（）

電信方承諾的故障處理時限是指在故障處理所需配套資源全部具備條件下完成的時間，包含客戶因設備故障需購買相關軟、硬件配套設備所需時間以及因不可抗力等影響因素造成的時延。

客戶網絡監(jiān)控服務，各省可以按需進行省內監(jiān)控平臺的建設，或者以業(yè)務合作分成模式由第三方來進行監(jiān)控服務的提供。

在現場管理服務過程中遇到設備告警等異常情況，根據服務級別應在（）分鐘內以電子郵件、電話或短消息的方式通知客戶，客戶至少提供兩位聯系人的聯系方式。

在應急供電的服務保障過程中，應保存（）相關的服務記錄，并及時與客戶交付確認。

現場管理服務包中的常規(guī)巡檢關鍵指標包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網絡設備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設備巡檢和物理鏈路巡檢。

中國電信會易通（4G版）產品支持（）等多終端接入。

10dBm+10dBm=（）dBm。

針對應急供電服務產品的每個子產品，根據服務產品實際發(fā)生費用情況，測算產品成本。產品成本中的基本費主要由（）構成。