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初級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2020.04.17)
問答題
要如何調整媒體音量?
答案:
請在播放媒體時按下電話側面的音量調整按鈕以調整音量。從主畫面按下菜單>設定>聲音與顯示>媒體音量,然后滑動到所要的音量范...
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多項選擇題
營業(yè)廳對于退費、減免及贈款業(yè)務的操作,應專人、專工號管理,按內控流程要求實行嚴格的()制度。
A.報備
B.審批
C.存檔
D.核查
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填空題
整潔美觀的服飾除了要做到清潔整齊外,還要做到穿著得體。所謂得體就是服飾的穿著要()、合時、()。
答案:
合身;合適
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單項選擇題
營業(yè)廳每天營業(yè)時間不得低于()小時,自有營業(yè)廳在國家法定節(jié)假日和休息日期間正常營業(yè)。
A.8
B.9
C.1.0
D.1.2
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多項選擇題
下列描述的功能中屬于Symbian^3系統的是()
A.全新的UI界面,更簡潔易用
B.電容式屏幕,支持多點觸控
C.高效內存管理,支持多任務處理
D.加速2D/3D圖形游戲和應用
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填空題
投訴處理所采取的行動包括()、()、補償(賠償)損失、贈送禮品。
答案:
賠禮道歉;重新服務
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填空題
男性對于終端產品的購買心理是購買目的性強、()、()。
答案:
購買行為果斷、迅速;理智、缺乏感情色彩
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問答題
如何從手機傳送會議要求?
答案:
若要使用ExchangeActiveSync賬號傳送會議要求,請按下主屏幕,然后點選「所有程序」圖標,接著再點選郵件。切...
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問答題
撥打電話的程序是什么?
答案:
先按重要程度整理談話內容或要點、確認對方的身份、自報姓名、商談有關事項,注意確認事項、禮貌道別,輕輕放好話筒。
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填空題
大客戶的投訴應被視為重大投訴,其處理原則是()、()。
答案:
優(yōu)先處理;有效處理
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