ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2020.04.30)

單項選擇題
團隊的表現(xiàn)（）
A.以目標為導(dǎo)向
B.以團隊為導(dǎo)向
C.目標不明確
D.成員力量不夠大
單項選擇題
不屬于理念導(dǎo)入階段的目的是（）
A.統(tǒng)一思想
B.統(tǒng)一意識
C.統(tǒng)一言行
D.統(tǒng)一方向
E.統(tǒng)一服裝
判斷題
解決問題不用考慮事件的依賴性和相互影響性。
答案：錯誤
多項選擇題
ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需標準，其核心特點可概括為“全面性”和“權(quán)威性”，主要體現(xiàn)在（）
A.全面覆蓋
B.統(tǒng)籌規(guī)劃
C.科學(xué)權(quán)威
D.全面兼容
單項選擇題
《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容中，強調(diào)“確保機房環(huán)境滿足計算機設(shè)備正常運行要求的各類設(shè)施，包括機房供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等”的部分是（）
A.服務(wù)對象
B.服務(wù)類型
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)費用
單項選擇題
與同級溝通，我們要注意做到以下哪幾項（）（1）有誠意；（2）有所選擇，分清輕重；（3）盡量堅持能自己做的事情自己做；（4）要對同事的幫忙給予足夠的回報。
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（3）、（4）
C.（2）、（3）
D.（2）、（4）
判斷題
問題樹的應(yīng)用是進行相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)狀分析或展開。
答案：錯誤
單項選擇題
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項（）
A.地址跟蹤技術(shù)、NAT技術(shù)、代理技術(shù)
B.地址跟蹤技術(shù)、NAT技術(shù)、掩碼技術(shù)
C.包過濾技術(shù)、NAT技術(shù)、代理技術(shù)
D.包過濾技術(shù)、NAT技術(shù)、尋址技術(shù)
單項選擇題
《IT服務(wù)管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務(wù)項目的實施（）
A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面
單項選擇題
團體的表現(xiàn)（）
A.以團體為導(dǎo)向
B.以領(lǐng)袖為導(dǎo)向
C.目標不明確
D.信息共享慢

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