客房部運營與管理章節(jié)練習(2020.05.01)

A.House keeping
B.Turn Down Service
C.Room Service
D.May I come in？

A.負責客房的日常清潔整理和計劃衛(wèi)生
B.負責客房小酒吧的管理
C.承擔樓層工作間、過道、電梯廳等處的清潔整理工作
D.搬運垃圾、布件及家具設備

A.立即報告保安
B.由保安員來制服來人
C.由服務員將來人帶入辦公室
D.由保安員查明來人身份
E.由保安員查明來人的目的
F.由保安員查明來人單位

A.消毒劑
B.除臭劑
C.去污劑
D.潔廁劑

A.床單、枕套
B.五大巾
C.香皂、浴帽
D.杯具

A.隨手關門
B.讓房門半掩
C.讓房門完全打開
D.聽從客人的指示