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銀行卡從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.11)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈。
答案：需求方：消費(fèi)者、商戶(hù)；
核心參與者：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、卡組織或第三方機(jī)構(gòu)；
政策監(jiān)管機(jī)構(gòu)；
移動(dòng)...
判斷題
銀行卡轉(zhuǎn)接清算機(jī)構(gòu)主要面臨國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，清算風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，品牌風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)際匯率風(fēng)險(xiǎn)。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，針對(duì)目前渠道管理存在的問(wèn)題，可以使用的渠道優(yōu)化策略有（）
A.建立和完善可共享的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
B.加大電子渠道的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)手段創(chuàng)新
C.明確渠道的分工定位，細(xì)分各渠道的目標(biāo)客戶(hù)，形成渠道網(wǎng)絡(luò)的整體集成優(yōu)勢(shì)
D.豐富電子渠道功能，加大自助服務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣力度
多項(xiàng)選擇題
以下屬于國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)的是（）。
A.互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場(chǎng)的集中度高
B.銀行卡公司在市場(chǎng)中扮演重要角色
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低
D.網(wǎng)銀支付模式具有一定的市場(chǎng)生命力，得到快速發(fā)展
多項(xiàng)選擇題
在全球前十大發(fā)卡機(jī)構(gòu)中，我們中國(guó)占了3席，是哪三家銀行（）
A.中國(guó)銀行
B.中國(guó)工商銀行
C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
D.中國(guó)建設(shè)銀行
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述銀行卡在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。
答案：降低全社會(huì)支付成本，提高支付效率；
促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展；
拉動(dòng)居民消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；
單項(xiàng)選擇題
在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支付中，無(wú)需持卡人離開(kāi)商戶(hù)頁(yè)面，就可以完成支付的模式是（）。
A.網(wǎng)關(guān)支付
B.商戶(hù)頁(yè)面無(wú)跳轉(zhuǎn)支付
C.快捷支付提前
D.網(wǎng)銀支付提前
E.代收及代付
多項(xiàng)選擇題
銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)作必經(jīng)的環(huán)節(jié)是（）
A.發(fā)卡
B.收單
C.資金清算
D.糾紛處理
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金應(yīng)用的功能和特點(diǎn)。
答案：卡余額：余額不能大于1000元，能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)；
安全性：確保發(fā)卡行及收單機(jī)構(gòu)的低壞賬風(fēng)險(xiǎn)；...
單項(xiàng)選擇題
在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中，按照生命周期，可將客戶(hù)分為（）
A.普卡客戶(hù)、金卡客戶(hù)、白金卡客戶(hù)、無(wú)限卡客戶(hù)
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、貸后管理客戶(hù)
C.高價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)、衰退期客戶(hù)、流失客戶(hù)

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