珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(2020.05.14)

判斷題
鉆石常見的方法有爪鑲、包鑲、釘鑲、迫鑲等；圓形鉆石的切面一般是59至60個
答案：錯誤
填空題
手提袋使用范圍原則：一個購買顧客含群體是（）個手提袋。
答案：一
問答題
有哪些時機是最佳接近顧客的時候？請說出六個？
答案：1.一進門就朝目標物走去
2.用手觸摸商品，看標價
3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品
4...
單項選擇題
下列鉆石鑲嵌工藝中，相對不牢固的工藝是（）
A.爪鑲
B.包鑲
C.軌道鑲
D.釘鑲
單項選擇題
18K金是指黃金含量為（）的貴金屬
A.91.5%
B.58.5%
C.37.5%
D.75%
多項選擇題
國際珠寶檢測機構(gòu)對凈度如何劃分，請按最高至最低的等級依此排列？（）
A、LC
B、VVS
C、VS
D、SI
E、P
多項選擇題
國際珠寶鑒定證書是（）
A.GIA美國珠寶學院
B.IGI國際寶石學院
C.HRD比利時鉆石高階層議會
D.NGTC國際珠寶研究中心
填空題
必須用（）的手拿取飾品。
答案：戴手套
填空題
試戴手鐲時，應注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。
答案：扣子接口處
判斷題
客戶投訴的時候，聆聽過程中不要打斷顧客的陳述，不要發(fā)表任何意見，讓顧客先發(fā)泄情緒。
答案：正確