ITSS系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2020.05.19)

A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)
B.門戶網(wǎng)站
C.應(yīng)用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)
D.機(jī)房管理
E.以上都是

A.后處理
B.過程改進(jìn)
C.文檔管理
D.應(yīng)急管理

A.管理制度
B.培訓(xùn)教育
C.文檔管理
D.服務(wù)支持
E.以上都是

A.記錄類
B.報(bào)告類
C.操作說明類
D.體系類
E.其它

A.記錄類
B.報(bào)告類
C.操作說明類
D.體系類
E.以上都是

A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（3）（6）
C.（1）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）

A.未知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
B.未知錯(cuò)誤；故障解決
C.已知錯(cuò)誤；錯(cuò)誤控制
D.已知錯(cuò)誤；故障解決

A.工作說明
B.任務(wù)分解
C.工作目標(biāo)
D.工作標(biāo)準(zhǔn)

A.以目標(biāo)為導(dǎo)向
B.以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向
C.目標(biāo)不明確
D.成員力量不夠大

A.客戶始終正確
B.不與客戶爭(zhēng)辯
C.及時(shí)處理客戶抱怨
D.與客戶套關(guān)系，大事化小小事化了