判斷題

壓力是當一個人認識到當前的需要超出自己或社會所能提供資源范圍的時候所感受到的一種狀態(tài)或體驗。

答案：正確

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客戶投訴網(wǎng)絡(luò)問題時，可采取緩兵之計，安撫客戶。

答案：正確

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答案：正確