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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員的帶團(tuán)原則是什么?
答案:
(一)游客至上原則
(二)履行合同原則
(三)等距離交往原則
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員的提醒服務(wù)很重要,那么你們能說說提醒服務(wù)大致可分為幾類嗎?
答案:
(1)警示類
(2)要求類
(3)告知類
(4)友情類
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員基本上采取哪三種方法來調(diào)節(jié)游客情緒,特別是其消極情緒?
答案:
(1)補償法
(2)轉(zhuǎn)移注意法
(3)分析法
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