互動(dòng)接待區(qū)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備好（）和（），接待臺(tái)應(yīng)隨時(shí)有人在崗，以方便接待客戶(hù)。對(duì)于不能立即接待的非預(yù)約客戶(hù)要妥善處理，應(yīng)按先后順序排隊(duì)，并告知預(yù)計(jì)的等待時(shí)間；

答案：三件套；互動(dòng)檢查工具

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填空題
歡迎看板上面寫(xiě)出預(yù)約客戶(hù)的（），（）和（）等內(nèi)容。
答案：姓名；預(yù)約到店時(shí)間；車(chē)牌號(hào)
填空題
在客戶(hù)預(yù)約流程中迎接準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中應(yīng)提前（）分鐘為預(yù)約客戶(hù)準(zhǔn)備好（）及維修工位；
答案：15；預(yù)檢工位