問答題

【論述題】簡述汽車維修企業(yè)的技術(shù)發(fā)展形勢。

答案： 1）隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，民用汽車保有量迅速增加，與之相配套的汽車維修業(yè)亦生機勃勃，業(yè)戶已發(fā)展到31萬戶，從業(yè)人員...
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問答題

【簡答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？
答案： 顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達到了這一期望，顧客會感到滿意，否則，顧客就不會滿意。
問答題

【簡答題】汽車維修物資庫房保管的常用管理方法有哪些？
答案：

（1）分類分區(qū)法
（2）四號定位法
（3）立牌立卡法
（4）五五擺放法
（5）ABC管理法
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