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            多項(xiàng)選擇題

            中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)有()。

            A、貫徹客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、
            B、搜集信息識(shí)別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)內(nèi)控落實(shí)情況
            C、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)檢查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的整改落實(shí)
            D、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示

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              銀行在加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范方面應(yīng)做好()等項(xiàng)工作。

              A、加強(qiáng)對(duì)域名、網(wǎng)站的引擎搜索,查看是否有類似域名和網(wǎng)站
              B、指導(dǎo)客戶識(shí)別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁(yè)
              C、增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)
              D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施

            • 多項(xiàng)選擇題

              客戶稱操作失誤,錄入收款方賬戶錯(cuò)誤,向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請(qǐng)時(shí),銀行應(yīng)該()。

              A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
              B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
              C、客戶申請(qǐng)后,銀行可以調(diào)賬
              D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款,或通過(guò)法律手段解決

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