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收費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛,處理糾紛的原則是有理、有利、公正、公平、按規(guī)章辦事、()。
A.靈活機(jī)動(dòng)
B.合理
C.合法
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單項(xiàng)選擇題
司機(jī)對(duì)收費(fèi)有異議而拒絕繳費(fèi),收費(fèi)員應(yīng)問明原因,向司機(jī)耐心解釋公路收費(fèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),若司機(jī)不能接受,則應(yīng)報(bào)告()處理,并做好相關(guān)記錄。
A.班長(zhǎng)
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.收費(fèi)管理部
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對(duì)持有各類減免收費(fèi)證件的車輛,收費(fèi)員應(yīng)仔細(xì)看證件的有效性,核實(shí)與()一致后,予以放行。
A.免費(fèi)證件
B.車牌、行駛證
C.駕駛證
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