填空題

在（）之間，對所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電，必須（）.

答案： 22：00-次日8：00；征詢住店客人是否愿意接聽
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填空題

前臺接聽電話時，必須在（）。標準問候用語是：“（）！”
答案： 三聲鈴響內(nèi)，用左手接聽電話；您好！..前臺
填空題

值班經(jīng)理負責前臺（）。
答案： 客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預算，制作相應報表...
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