A、最大限度地減少危機對組織的潛在傷害 B、盡最大可能修復組織的聲譽 C、積極進行溝通，處理好各利益方的關(guān)系 D、幫助組織控制危機局面
A、對外封口，拒絕溝通 B、刻意誤導或不誠實 C、在企業(yè)內(nèi)部進行必要的調(diào)整 D、掩蓋真相，一味指責
A、危機大部分是由外部因素造成的 B、危機發(fā)生的內(nèi)部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤 C、導致危機發(fā)生的外部原因往往多于內(nèi)部原因 D、大量危機來源于組織管理人員的失誤
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