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A.實施“網(wǎng)點精神”行為模型
B.通過指導和表彰對行為進行鞏固
C.設(shè)立個人業(yè)務顧問崗位
D.修改實施“神秘客戶”暗訪制度，改進與客戶之間的互動

A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊選擇
B.對錯過了號或要求立即辦理業(yè)務的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對客戶流的管理
D.重新設(shè)計排隊系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持